Retourbeleid
Retourbeleid – Natural Nutrition
Bij Natural Nutrition streven we ernaar dat jij 100% tevreden bent met je bestelling.
Is dat onverhoopt niet het geval? Dan kun je binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling aangeven dat je wilt retourneren.
We helpen je graag stap voor stap bij het proces.
Retourtermijn
Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een retour aan te vragen.
Na het aanmelden van de retour heb je vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk terug te sturen.
Voorwaarden voor retourneren
Om hygiënische en veiligheidsredenen accepteren wij alleen retouren als aan onderstaande voorwaarden wordt voldaan:
- Het product is ongeopend, ongebruikt en in originele verpakking.
- De verzegeling van de pot mag niet zijn verbroken.
- Producten die zijn geopend, gebruikt of beschadigd, kunnen niet worden geretourneerd.
- Retourzendingen zonder voorafgaande e-mailmelding kunnen niet in behandeling worden genomen.
- De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
Hoe kun je een retour aanvragen?
1️⃣ Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar info@natural-nutrition.nl met als onderwerp:
“Retouraanvraag + je ordernummer”
2️⃣ Vermeld in je e-mail de volgende gegevens:
- Je volledige naam
- Je ordernummer
- De reden van retour
3️⃣ Wij sturen je vervolgens binnen 1–2 werkdagen de retourinstructies en het juiste retouradres.
4️⃣ Zodra wij de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je binnen 5 werkdagen het aankoopbedrag terug op dezelfde rekening waarmee je hebt betaald.
Belangrijke informatie
- Het product blijft jouw verantwoordelijkheid tot het bij ons is aangekomen.
Bewaar dus altijd het verzendbewijs met track & trace. - Bij verlies of schade tijdens de retourzending kunnen wij geen terugbetaling doen.
- Als je een product wilt ruilen, vragen we je eerst een retour aan te vragen en daarna een nieuwe bestelling te plaatsen.
💬 Vragen of hulp nodig?
Ons team staat klaar om te helpen.
Stuur gerust een bericht naar info@natural-nutrition.nl, dan kijken we samen naar de beste oplossing.
Natural Nutrition
Natuurlijke energie, focus & prestaties.