Verzendbeleid
Verzendbeleid
Bij Natural Nutrition zorgen we ervoor dat jouw bestelling snel, veilig en betrouwbaar wordt bezorgd. Op deze pagina vind je alle informatie over onze verzendmethoden, levertijden en wat je kunt doen bij vertraging of schade.
Verzendkosten
Nederland
- Bestellingen onder €50,00 → €5,99 verzendkosten
- Bestellingen vanaf €50,00 → gratis verzending
België
- €9,95 verzendkosten per bestelling
Alle pakketten worden verzonden met DHL. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een e-mail met een Track & Trace-link om de zending te volgen.
Levertijd en verwerking
- Bestellingen geplaatst op werkdagen vóór 17:00 uur worden dezelfde dag verzonden.
- Bestellingen geplaatst na 17:00 uur of in het weekend worden op de volgende werkdag verwerkt.
- Levertijd binnen Nederland: 1–2 werkdagen.
- Levertijd naar België: 2–4 werkdagen.
Tijdens feestdagen, drukke periodes of acties kan de levertijd afwijken.
Verzendproces
- Na het plaatsen van je bestelling ontvang je direct een orderbevestiging per e-mail.
- Zodra je bestelling wordt verzonden, ontvang je een tweede e-mail met een Track & Trace-code.
- Je kunt de status van je zending volgen via de website of app van DHL.
- Na aflevering ontvang je een bevestiging dat de bestelling is geleverd.
Niet thuis bij bezorging
Wanneer je niet thuis bent op het moment van bezorging, probeert DHL het pakket bij de buren af te geven.
Als dit niet mogelijk is, wordt het pakket afgeleverd bij het dichtstbijzijnde DHL-punt.
Je ontvangt hiervan een melding per e-mail of via de DHL-app.
Het pakket blijft zeven dagen beschikbaar om op te halen voordat het automatisch retour wordt gestuurd.
Verzendpartner
Alle bestellingen worden verzonden via DHL.
DHL levert van maandag tot en met zaterdag.
Voor internationale bestellingen of uitzonderlijke situaties kan Natural Nutrition besluiten een alternatieve vervoerder te gebruiken, zoals PostNL of DPD.
Internationale verzending
Natural Nutrition verzendt momenteel uitsluitend binnen Nederland en België.
Voor bestellingen buiten deze regio’s kan contact worden opgenomen via info@natural-nutrition.nl om de mogelijkheden te bespreken.
Vertraging of zoekgeraakte zendingen
Hoewel DHL betrouwbaar is, kan er in uitzonderlijke gevallen vertraging optreden.
Controleer eerst de Track & Trace-link in de verzendbevestiging.
Is je bestelling na vijf werkdagen nog niet geleverd, neem dan contact met ons op via info@natural-nutrition.nl met vermelding van je bestelnummer.
Wij nemen contact op met de vervoerder en houden je op de hoogte van de voortgang.
Adreswijziging na bestelling
Wanneer je per ongeluk een verkeerd adres hebt opgegeven, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@natural-nutrition.nl.
Als de bestelling nog niet is verzonden, kunnen wij het adres aanpassen.
Zodra de bestelling is verzonden, is dit helaas niet meer mogelijk.
Indien het pakket door een verkeerd adres retour komt, kunnen wij het opnieuw verzenden zodra het bij ons is teruggekomen. De extra verzendkosten zijn in dat geval voor rekening van de klant.
Beschadigde of ontbrekende artikelen
Natural Nutrition verpakt alle producten met zorg.
Ontvang je een beschadigd of incompleet pakket, stuur dan binnen 48 uur na ontvangst een e-mail naar info@natural-nutrition.nl met de volgende informatie:
- Duidelijke foto’s van de buitenkant van het pakket
- Foto’s van het beschadigde product
- Een foto van het verzendlabel
Wij beoordelen de melding en zorgen voor een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.